如有任何關於您的訂單的疑問，請透過電子郵件 hello@kklue.com 聯繫我們的團隊，或透過我們的官方社交媒體渠道與我們聯繫。
流程說明
- 聯絡我們：請將您的購買編號及簡短的維修問題描述電郵至 hello@kklue.com。我們的專業團隊將協助您進行維修流程。
- 文件與寄送：我們將為您製作所需的文件及運送標籤。您需使用提供的運送標籤將您的珠寶寄回給我們。
- 維修與寄回：我們的團隊將為您修復物品並寄回給您。（請注意，國際運費需由您自行負擔）如有任何費用，我們會在進行維修前通知您。
- 找不到訂單編號：若您找不到訂單編號或線上收據，請透過電子郵件與我們聯繫，我們將協助您查詢。
保固與維修政策
- 兩年保固：每件手工製作的 KKLUE 珠寶均享有兩年保固。無論是意外刮傷吊墜飾品，或需要調整戒指尺寸或重新電鍍，只要您持有有效購買證明，我們都會為您修復珠寶。
- 請注意：部分商品如需調整尺寸、修復嚴重刮痕，或更換遺失的寶石（如鑽石或海水珍珠）可能會產生材料費用。此保固為您對該商品享有的其他權利之外的額外保障。欲申請維修，請以主旨「Repair - 訂單編號」電郵至 hello@kklue.com。
- 兩年後：若您的商品超過兩年或找不到購買證明，仍可享有我們的終身維修服務。
- 不適用範圍：兩年保固適用於所有透過 KKLUE 官方銷售渠道購買的商品，但不包含在樣品特賣活動中販售（折扣超過 25%）的商品。
