退貨政策

感謝您在 KKLUE 購物。我們致力於確保您對每次購買都感到滿意。以下是我們的一般退換貨指南。如有任何爭議,KKLUE 公司保留最終決定權。

退貨

  • 時間範圍:我們接受在收到您於我們線上商店購買的商品後14 天內的退貨和換貨申請。
  • 狀況:商品必須未使用,保持原包裝,並包含所有配件、吊牌及文件。
  • 耳環:我們接受耳環退貨,但請勿在寄回前試戴。每對耳環在收到後都會經過最高標準的徹底清潔。
  • 不可退換商品:以下商品不接受退換:標示為最終銷售或清倉的商品。因誤用而損壞或改動的商品。
  • 退貨流程:如需退貨,請聯絡我們 hello@kklue.com,我們將提供退貨單。
  • 退貨運費:除非商品有缺陷或 KKLUE 發錯貨,否則退貨運費由顧客負擔。
  • 退款:收到並檢查退回商品後,我們會通知您退款是否批准。批准的退款將於 7-10 個工作天內退回原付款方式。
  • 香港實體店退貨:線上購買的商品可送至香港海港城 KKLUE 精品店。店內人員將協助寄回後台,KKLUE 將在線上處理您的退款。前往門市

換貨

  • 換貨將在收到您退回的商品後進行處理。請確保您在收到通知郵件後 7 天內寄回商品。逾期未寄回,換貨訂單可能會被取消,庫存將不再保留。

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